Cookiepolicy – Hörselkliniken i Linköping

Senast uppdaterad: 10 oktober 2025
Gäller för: www.auditiva.se
Personuppgiftsansvarig: Hörselkliniken i Linköping,

org.nr 559545-3936,

Djurgårdsgatan 11,

582 29 Linköping,

kontakt@auditiva.se

1. Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare när du besöker vår webbplats. De används för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg dina inställningar, för att analysera hur sidan används och – om du samtycker – för att anpassa information och marknadsföring.

Vi använder även liknande tekniker (t.ex. pixlar, local storage och session storage). I denna policy kallar vi alla dessa för “cookies”.

2. Hur vi använder cookies

Vi använder cookies för följande ändamål:

• Nödvändiga – krävs för att webbplatsen ska fungera (t.ex. bokning, säkerhet, lastbalansering, samtyckeshantering).
• Funktionella – förbättrar upplevelsen (t.ex. sparade val, språk).
• Analys/Statistik – hjälper oss förstå hur webbplatsen används och förbättra tjänsterna.
• Marknadsföring – visar relevanta erbjudanden/annonser och mäter räckvidd (endast med ditt samtycke).

3. Rättslig grund

• Nödvändiga cookies: berättigat intresse (att tillhandahålla en fungerande, säker webbplats och bokningsflöde).
• Funktionella, Analys/Statistik och Marknadsföring: samtycke enligt GDPR och e-privacy-regler. Du väljer i vår cookie-banner och kan när som helst ändra ditt val.

4. Dina val (samtycke & återkallelse)

När du besöker sidan första gången visas vår cookie-banner där du kan:

• “Acceptera alla”,
• “Endast nödvändiga”, eller
• “Välj kategori” (granulärt samtycke).

Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke när som helst via länken “Cookieinställningar” i sidfoten. Du kan även radera cookies i din webbläsare (se avsnitt 7).

Tips: Om du raderar cookies i webbläsaren kan banner visas igen och dina val behöver göras på nytt.

5. Cookies vi använder

OBS: Listan nedan är ett exempel på format. Ersätt eller komplettera med de faktiska cookies som finns i drift hos er (från bokningssystem, betalningsleverantör, analysverktyg, nyhetsbrev m.m.). Vi kan hjälpa er att inventera och fylla i detta exakt.

5.1 Nödvändiga cookies (krävs för drift)

Namn	Ägare/Leverantör	Syfte	Lagringstid	Typ
cookie_consent	auditiva.se	Sparar ditt val i cookie-bannern	12 mån	Förstapart
session_id	auditiva.se	Håller ihop din session (bokning, formulär)	Session	Förstapart
csrf_token	auditiva.se	Säkerhetsskydd mot CSRF	Session	Förstapart
load_balancer	hosting-/CDN-leverantör	Stabilitet/prestanda	Session	Tredjepart

5.2 Funktionella cookies (kräver samtycke)

Namn	Ägare/Leverantör	Syfte	Lagringstid	Typ
preferred_language	auditiva.se	Kommer ihåg valt språk	6 mån	Förstapart
booking_prefs	bokningsleverantör	Sparar bokningsval (ex. klinik/tid)	Upp till 6 mån	Tredjepart

5.3 Analys/Statistik (kräver samtycke)

Namn	Ägare/Leverantör	Syfte	Lagringstid	Typ
analytics_id	analysleverantör	Webbstatistik (sidor, klick, enheter)	13 mån	Förstapart/Tredjepart
analytics_session	analysleverantör	Sessionsmätning	30 min	Förstapart/Tredjepart

5.4 Marknadsföring (kräver samtycke)

Namn	Ägare/Leverantör	Syfte	Lagringstid	Typ
marketing_tag	annonsnätverk/nyhetsbrev	Annonsmätning, målgrupper	3–12 mån	Tredjepart
email_campaign	nyhetsbrevsleverantör	Kampanjmätning (om du klickar i utskick)	3–6 mån	Tredjepart

Viktigt: Om ni inte använder vissa kategorier (t.ex. marknadsföring), ta bort dem. Lägg till exakta namn, domäner och tider för era faktiska cookies.

6. Tredjepartscookies och överföringar

Vissa cookies sätts av tredjepartsleverantörer (t.ex. boknings-, betalnings-, analys- eller nyhetsbrevsleverantörer). Dessa parter kan behandla data utanför EU/EES. Om sådan överföring förekommer säkerställer vi skydd enligt GDPR (t.ex. standardavtalsklausuler och riskbedömning). Se även vår Dataskyddspolicy för mer information om mottagare och överföringar.

7. Hantera cookies i din webbläsare

Du kan blockera eller radera cookies i din webbläsare. Instruktioner finns normalt under Inställningar > Sekretess/Säkerhet > Cookies i respektive webbläsare (Chrome, Safari, Edge, Firefox). Observera att webbplatsen kan fungera sämre om du blockerar nödvändiga cookies.

8. Do Not Track (DNT)

Vår webbplats svarar för närvarande inte på Do Not Track-signaler. Du kan i stället använda cookie-bannern och webbläsarinställningar för att styra spårning.

9. Barns integritet

Vår webbplats riktar sig inte till barn. All patientbehandling följer tillämplig hälso- och dataskyddslagstiftning. Se vår Dataskyddspolicy för detaljer.

10. Förändringar i denna policy

Vi kan uppdatera cookiepolicyn vid behov (t.ex. vid byte av leverantörer). Den senaste versionen finns alltid på denna sida. Vid väsentliga ändringar ber vi om nytt samtycke.

11. Kontakt

Frågor om cookies eller dina val? Kontakta oss på kontakt@auditiva.se. Du kan även lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Bilagor (valfria – rekommenderas)

A. Samtyckestext för cookie-banner (förslag)

• Rubrik: “Vi värnar om din integritet”
• Text: “Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och, om du samtycker, för funktioner, statistik och marknadsföring. Du kan när som helst ändra ditt val.”
• Knappar: “Acceptera alla”, “Endast nödvändiga”, “Välj kategori”
• Länk: “Cookieinställningar” (öppnar inställningspanel) + länk till denna policy

B. Kategoribeskrivningar i inställningspanelen (förslag)

Marknadsföring: Gör innehåll och erbjudanden mer relevanta.

Nödvändiga: Krävs för att sidan ska fungera (kan inte stängas av).

Funktionella: Förbättrar upplevelsen (språk, sparade val).

Analys/Statistik: Hjälper oss förstå och förbättra webbplatsen.