Dataskyddspolicy | Hörselkliniken i Linköping

1. Inledning

Vi på Hörselkliniken i Linköping värnar om din personliga integritet. Denna dataskyddspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

2. Personuppgiftsansvarig

Företagsnamn: Hörselkliniken i Linköping AB
Organisationsnummer: 559545-3936
Adress: Djurgårdsgatan 11, 582 29 Linköping
E-post: kontakt@auditiva.se
Webbplats: www.auditiva.se

Hörselkliniken i Linköping AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

3. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:

• Namn, personnummer och kontaktuppgifter (adress, e-post, telefonnummer)
• Boknings- och patientinformation
• Betalnings- och faktureringsuppgifter
• Kommunikationshistorik (e-post, kontaktformulär, telefonsamtal)
• IP-adress, cookies och användardata från vår webbplats

4. Hur vi samlar in uppgifterna

Vi samlar in personuppgifter när du:

• Bokar ett besök via vår webbplats eller per telefon
• Fyller i kontaktformuläret på www.auditiva.se
• Prenumererar på vårt nyhetsbrev
• Gör en betalning hos oss
• Kontaktar oss via e-post eller andra kommunikationskanaler

5. Ändamål med behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

• Hantera tidsbokningar, patientjournaler och vårdadministration
• Hantera betalningar, fakturering och bokföring
• Tillhandahålla kundservice och svara på förfrågningar
• Skicka nyhetsbrev, erbjudanden och information (med ditt samtycke)
• Förbättra våra tjänster och webbplats
• Uppfylla rättsliga skyldigheter enligt hälso- och dataskyddslagstiftning

6. Rättslig grund

Behandlingen grundas på:

• Avtal – för att kunna leverera de tjänster du beställer
• Rättslig förpliktelse – t.ex. enligt patientdatalagen och bokföringslagen
• Samtycke – för nyhetsbrev och marknadsföringsutskick
• Berättigat intresse – för att förbättra vår service och kommunikation

7. Lagring av personuppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för ändamålet eller enligt lag:

• Patientuppgifter lagras enligt patientdatalagen (minst 10 år).
• Betalnings- och kunduppgifter sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
• Uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du återkallar ditt samtycke.

8. Delning av uppgifter

Vi kan dela personuppgifter med:

• Leverantörer av IT-, boknings- och betalningssystem
• Samarbetspartners inom hörselvård och service
• Myndigheter (t.ex. Skatteverket eller vårdtillsynsmyndigheter) när det krävs enligt lag

Alla mottagare hanterar uppgifter enligt GDPR och under sekretess.

9. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Begära rättelse eller radering av uppgifter
• Invända mot behandling eller begära begränsning
• Återkalla ditt samtycke
• Begära dataportabilitet

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på kontakt@auditiva.se.
Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

10. Cookies

Vår webbplats www.auditiva.se använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och anpassa innehåll. Du kan ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare. Mer information finns i vår cookiepolicy.

11. Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.

Senast uppdaterad: 10 oktober 2025